Politique d'expédition
Chez HeleelStore, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat, notamment une livraison rapide et fiable pour vos commandes. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos politiques de livraison :
Traitement des commandes
Délai de traitement : Toutes les commandes standard sont traitées sous [1 à 3 jours ouvrés] (hors week-ends et jours fériés).
Délai de traitement prioritaire : Toutes les commandes prioritaires sont traitées sous [0 à 1 jour ouvré] (hors week-ends et jours fériés).
Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier vos courriers indésirables ou nous contacter à l'adresse support@heleelstore.com.
Options et délais de livraison
Nous proposons actuellement les options de livraison suivantes :
Livraison gratuite (pour les commandes supérieures à 60 $) : Livraison estimée sous [7 à 14 jours ouvrés].
Livraison standard : Livraison estimée sous [7 à 14 jours ouvrés].
Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances imprévues, notamment de retards de douane ou de problèmes de livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du mode de livraison sélectionné.
Livraison internationale
Nous livrons dans la plupart des pays du monde.
Veuillez noter que des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer aux envois internationaux et sont à la charge du client.
Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier en fonction des procédures de dédouanement de votre pays.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande.
Colis non livrables
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse de livraison incorrecte, d'un défaut de retrait ou d'un refus de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis perdus ou volés
HeleelStore n'est pas responsable des colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée par le transporteur.
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vous renseigner auprès de vos voisins ou contacter le transporteur pour obtenir de l'aide.
Restrictions d'expédition
Nous ne pouvons actuellement pas livrer aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO.
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition vers certaines régions ou certains pays.
Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : info@heleelstore.com
Téléphone : +447414619655
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Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier vos courriers indésirables ou nous contacter à l'adresse support@heleelstore.com.
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Livraison standard : Livraison estimée sous [7 à 14 jours ouvrés].
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