Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
HELEELSTUDIO LTD
Şirket Numarası 16169137
128, City Road, London, EC1V 2NX, BİRLEŞİK KRALLIK.
E-posta: info@heleelstore.com
Destek: support@heleelstore.com
İade: returns@heleelstore.com
30 günlük iade politikamız var, yani ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz var.
İade için uygun olabilmeniz için ürününüzün aldığınız zamanki gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İade başlatmak için returns@heleelstore.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. İade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade ile ilgili sorularınız için her zaman support@heleelstore.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün arızalı, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Belirli ürün türleri iade edilemez; örneğin bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğinizi aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz aldığınız zamanki gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İadeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen support@heleelstore.com adresinden bizimle iletişime geçin.
HELEELSTUDIO LTD
Şirket Numarası 16169137
128, City Road, London, EC1V 2NX, BİRLEŞİK KRALLIK.
E-posta: info@heleelstore.com
Destek: support@heleelstore.com
İade: returns@heleelstore.com
30 günlük iade politikamız var, yani ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz var.
İade için uygun olabilmeniz için ürününüzün aldığınız zamanki gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İade başlatmak için returns@heleelstore.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. İade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade ile ilgili sorularınız için her zaman support@heleelstore.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün arızalı, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Belirli ürün türleri iade edilemez; örneğin bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğinizi aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz aldığınız zamanki gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İadeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen support@heleelstore.com adresinden bizimle iletişime geçin.